Política de Privacidade

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Rua Joshua Benoliel, 6, 8º C, 1250-133 Lisboa

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• Interesse legítimo do responsável em disponibilizar um canal de contacto em tempo real e garantir o seu funcionamento técnico;

• Para cookies/identificadores não estritamente necessários, ativados antes de o utilizador abrir o chat, consentimento do utilizador (via banner ou mecanismo equivalente)

• Dados de sessão estritamente necessários: duração da sessão de navegação ou, no máximo, alguns dias se o identificador servir apenas para retomar a conversa;

• Cookies/identificadores não essenciais: prazo limitado (ex.: 6–12 meses), conforme definido na política de cookies.

• Responder a questões gerais sobre horários, serviços, produtos, disponibilidade, preços, etc.

• Registar o contacto para acompanhamento do pedido ou reclamação.

• Execução de medidas pré-contratuais ou do próprio contrato com o utente (informação e suporte ligados aos serviços da farmácia);

• Interesse legítimo da farmácia em prestar apoio ao cliente e organizar internamente os pedidos recebidos.

• Enquanto necessário para tratar o pedido específico;

• Eventual conservação adicional para gestão de reclamações/prova: prazo limitado e proporcional, definido na política interna.

• Prestar aconselhamento farmacêutico ou outros serviços de saúde (p.ex. dúvidas sobre medicação, interações, sintomas, serviços da farmácia).

• Cumprir deveres profissionais e legais associados à atividade farmacêutica.

• Execução do contrato ou de medidas pré-contratuais com o utente (prestação de serviços de saúde/farmacêuticos);

• Cumprimento de obrigações legais da farmácia (regime jurídico das farmácias, regras de dispensa e aconselhamento);

• Quando envolva dados relativos à saúde, o tratamento necessário para fins de prestação de cuidados de saúde/serviços farmacêuticos, por profissionais sujeitos a dever de sigilo, ao abrigo do direito da UE/Estado-Membro.

• Pelo tempo necessário à prestação do serviço e cumprimento das obrigações legais associadas;

• Em princípio, alinhado com os prazos de conservação legalmente aplicáveis à documentação/registos relevantes na área farmacêutica.

• Rever contactos para melhoria do serviço e formação da equipa.

• Dispor de evidência em caso de reclamações, auditorias ou litígios.

• Interesse legítimo da farmácia em assegurar a qualidade do atendimento e defender-se em processos judiciais/administrativos.

• Prazo limitado, por exemplo ligado aos prazos de prescrição de responsabilidades relevantes.

• A SÉCULO LUMINOSO poderá recorrer a terceiros (subcontratantes) para a prestação de determinados serviços, por exemplo, a nível de gestão de contabilidade, centro de dados, manutenção e apoio técnico, podendo estes ter acesso a alguns dos dados pessoais, nomeadamente, os dados necessários para os fins contratualizados.

• A SÉCULO LUMINOSO poderá ainda comunicar os seus dados às seguintes entidades, sem limitação:

1. Autoridades de supervisão e reguladores;

1. Autoridades judiciais ou administrativas / forças de segurança:

1. Advogados, consultores jurídicos, auditores e seguradoras.

• Acesso: confirmação do tratamento e o direito de aceder aos seus dados pessoais;

• Retificação: obter a retificação dos dados pessoais inexatos e/ou incompletos;

• Apagamento: obter o apagamento dos dados pessoais de acordo com a lei;

• Limitação: obter a limitação do tratamento de acordo com as situações elencadas na lei;

• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais;

• Portabilidade: receber os dados pessoais que lhe digam respeito;

• Retirada de consentimento: direito a retirar o consentimento prestado a qualquer momento.

Os direitos elencados são exercidos de acordo com os limites definidos na lei.

• Por email para:  [email protected]

• Por carta, endereçada à SÉCULO LUMINOSO, LDA., para a seguinte morada: Rua Joshua Benoliel, 6, 8º C, 1250-133 Lisboa

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